Politique de confidentialité

Chez Ludipack, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique a pour but de vous expliquer de manière transparente quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Les informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Vos nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, postale, téléphone) lors d’une commande ou via le formulaire de contact.
Les informations liées à votre commande (produits, montants, adresse de livraison, etc.).
Des données de navigation (cookies, pages visitées, adresse IP) à des fins statistiques ou de fonctionnement.

2. Comment nous recueillons ces informations

Les données sont collectées :

Lorsque vous remplissez un formulaire (commande, contact, etc.).
Lors de vos achats en ligne.
Par le biais de cookies et traceurs (avec votre consentement, conformément à la réglementation).

3. Pourquoi nous recueillons ces informations

Nous utilisons vos données pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Gérer la relation client et le service après-vente.
Améliorer l’expérience utilisateur de notre site.
Vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles si vous avez donné votre accord.

4. Avec qui partageons-nous vos données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services techniques (hébergeur, plateforme e-commerce).
Nos partenaires de livraison.
Nos prestataires de paiement sécurisé (ex : Stripe, Paypal) – selon votre choix de paiement.

5. Où sont stockées vos données

Les données sont hébergées en Europe par notre prestataire WIX dans des conditions sécurisées et conformes au RGPD.

6. Combien de temps conservons-nous vos données

Les données de commande sont conservées pendant 5 ans (obligations comptables).
Les données de contact sont conservées 12 mois maximum après la dernière interaction.
Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement.

7. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, accès restreints, sauvegardes régulières, etc.

8. Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification
Suppression
Opposition
Portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ludipack.fr

9. Cookies

Ludipack utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site, et pour améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en bas de page.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Dernière mise à jour : 09/04/2025.